Récemment, une amie est venue de Lyon à Dakar par la TAP Air Portugal. Bien sûr, il y a changement d'avion à Lisbonne. Arrivée tard dans la soirée à Dakar avec une cinquantaine de passagers, elle n'a pas vu ses valises, pas plus que les autres voyageurs. Parti en retard de Lyon, le transit s'est effectué rapidement à Lisbonne et les bagages n'ont pas suivi. Les cinquantes passagers ont fait la queue devant le bureau des réclamations à Yoff ou un fonctionnaire prenait tout son temps et les derniers plaignants sont sortis vers 4h30 du matin. Ce n'est que deux jours plus tard que les bagages ont été récupérés. Pendant ce temps, cette amie est restée à Dakar, et elle a du acheter le minimum indispensable et trouver un hébergement sur place. Aucune compensation et aucune aide particulière. 

Il m'est arrivé la même chose sur un vol intérieur de Air Madagascar dans une petite ville du sud de l'ile. Le représentant local de la compagnie a emmené les voyageurs malchanceux dans une boutique et a offert un nécessaire de toilette et sous-vêtements de rechange. Et le lendemain dans la nuit, un 4x4 nous a rejoint au campement situé à plus de 4 heures de piste de l'aéroport avec tous les bagages manquants. Voici comment une petite compagnie d'un pays pauvre traite ses clients. Eh oui : la TAP s'en tape. Des bagages oubliés ou disparus sont assez courants avec la TAP, mais aussi avec Royal Air Maroc. Souvent, cela se termine bien, mais parfois avec désinvolture.

Je voyageais autrefois sur la TAP, attiré par des tarifs souvent bas et les 46 kg de bagages que la compagnie était seule à proposer. Mais les retards d'horaires me faisait parfois rater la correspondance à Lisbonne et j'étais obligé d'attendre le vol suivant. Les premières fois, le guidage vers l'avion Lisbonne-Dakar particulièrement déficient m'ont fait tourner en rond. Après, ma technique consistait à suivre des Sénégalais qui visiblement avaient l'habitude de cette correspondance. Et si je voulais modifier mon vol de retour, il faut savoir quela TAP à Dakar est absolument injognable au téléphone ; il faut se déplacer à Dakar. Même une agence de voyage à Saly m'a dit : "Nous avons renoncé à travailler avec la TAP, On n'arrive jamais à les joindre".

Quand à la nourriture, elle est particulièrement bizarre, et pour tout dire, pas bonne. Des fois, on vous offre un petit pain avec de la sardine écrasée, et très (trop) souvent, une "omelette" parfaitement ronde qui est plus une galette super cuite qu'une omelette comme on la connait. Les oeufs, au moins, c'est consensuel pour les végétariens, les musulmans et les juifs. D'ailleurs, on ne voit plus jamais du porc proposé dans les avions...

Au fait ! A son retour, cette amie a eut droit à son omelette-galette. Une heure après, elle vomissait tout et a eut un sérieux "rhume des fesses". Un membre du personnel de bord lui a dit "Ca doit être les œufs sénégalais". Ah oui ? Bon...

Voilà : un toubab averti en vaut au moins deux.